Гарантия на товар

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Нельзя вернуть товары из категории «Белье» и «Купальники», приобретенные в розничном магазине. Можно вернуть купальники, которые вы купили в онлайн-магазине.

ВЕРНУТЬ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН URBANGEN

Заполните заявление на возврат, приложенное к покупке (скачайте его по этой ссылке)
Передайте изделия и заявление сотруднику розничного магазина URBANGEN
Вернуть покупку из магазина на территории РФ или онлайн-магазина getsneakers.ru вы можете в любой удобный магазин, кроме Универмага «Цветной», магазинов в Казахстане, Узбекистане и Дубае
Если вы купили изделие в Универмаге «Цветной», оформить возврат можно только в этом же магазине
Если вы купили в аутлете изделие по полной стоимости, вы можете вернуть его в любой магазин, кроме Универмага «Цветной», магазинов в Казахстане, Узбекистане и Дубае. Изделия со скидкой можно вернуть только в аутлет — любой удобный вам
Вернуть изделие, приобретенное на сайте getsneakers.ru, можно в любой магазин — «Хан Шатыр» в Астане или Dostyk Plaza в Алматы. Если вы сделали покупку в розничном магазине, для возврата обратитесь в тот же магазин
Чтобы вернуть покупку из онлайн-магазина getsneakers.ru, пожалуйста, оформите заявку на возврат в личном кабинете — мы направим вам курьера. Если вы решили вернуть покупку из розничного магазина — Marina Mall и Dubai Mall, обратитесь в тот же магазин
Сделать возврат в день покупки можно только в том же магазине, где вы купили изделие

ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА

В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите изделие для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
Если решение о возврате другого заказа вы приняли в последний момент и уже не успеваете заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш магазин или на склад по адресу: 142105, г. Подольск, ул. Станционная, 26, стр. 1.
Деньги поступят на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые указаны в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1